自分のサイトがノートンに危険なサイトと判定された場合の対処法（再評価申請）

シマンテックのサービス「ノートン」では、安全にWEBの閲覧ができるように、予め安全なサイトを判定する「ノートン セーフウェブ（Norton Safe Web）」という機能を提供しています。この機能により、ユーザーが「ノートン ツールバー」をインストールしてWEBを閲覧する場合に、危険なサイトと判定したアドレスは表示されないようになります。

ノートンの利用者数は数百万人いるそうで、サイトを運営している側にとっては、自分のサイトが検索結果から表示されなくなってしまったり、危険なサイトと表示されてしまうことは、サイトへのアクセスの大きな損失や企業イメージの低下につながりかねません。その為、すぐに対処することが望まれます。

管理しているサイトの評価を確認

まずは、自分の管理しているサイトが、どのような評価を得ているのかを「ノートン セーフウェブ」で確認してみましょう。

・ノートン セーフウェブ　公式サイト
https://safeweb.norton.com/

ここで、もしアイコンが×印の「危険」と表示された場合には、サイトが何らかの脅威に侵されている可能性があります。ただちに確認してみましょう。私は、以前管理サイトの一つで、WEBサイトが改ざんされていたことがありました。

・WordPressでサイトの改ざんをされない為のセキュリティ対策とFTPアクセス制限
https://www.web-jozu.com/wordpress/wordpress_security/

この時は、WordPressのバージョンが少し古かったことが原因でした。
改ざんにより、サイトへアクセスすると、ウィルスに感染するようなページへリダイレクトされるようになっていました。その際に、シマンテックの「ノートン セーフウェブ」より、危険なサイトとしてチェックされてしまったのです。

もちろん、すぐに改ざんされたサイトを修正し、セキュリティも強化しました。
しかし、「ノートン セーフウェブ」では、自ら再評価の依頼を申請しないと、半年以上経っても「危険なサイト」と判定されたままになってしまうこともあります。ですので、もしこのような状況に置かれた場合には、サイトを修正後、すぐに再評価の申請をしましょう。

「ノートン セーフウェブ」の再評価申請の手順

「ノートン セーフウェブ」にアクセスし、評価のアイコンのすぐ下に書かれている「このサイトの所有者の方はここをクリック」をクリックします。

・ノートン セーフウェブ　公式サイト
https://safeweb.norton.com/

「サイト所有者」のページに移動しますので「ノートン セーフウェブを開始する 」をクリックします。すると、文章が表示されますので、「1.まだサインアップしていない～」の文中「サインアップ」をクリックします。

ノートンのアカウントをお持ちの場合にはログイン、持っていない場合には「アカウントの作成」をクリックします。ログイン後、再度「ノートン セーフウェブ」のアドレス入力欄が表示されますので、そこから再度サイトを検索して辿っていくか、以下のページへアクセスします。

・プロフィール（サイト評価への異議）
https://safeweb.norton.com/site_dispute

「サイトを追加」をクリックし、申請したいサイトのアドレスを追加します。
サイトの認証が必要になりますので、指定された通りにMETAタグに文字列を記述するか、FTPで指定のファイルをアップロードして、認証すればサイトの追加は完了です。

あとは「サイトを評価する」をクリックすれば、申請の完了です。
サイトが再評価されるには2週間ほどかかるようなのですが、少なくとも当日には「危険」だった評価が「未評価」に変わっていました。これだけでも、申請する価値はありそうですね。

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